A kollégák telefonhívásai
nehezen dokumentálhatóak?
Gondot okoz a riportolás, adminisztráció?
Szeretné, ha a hívások is gyorsan, egyszerűen ellenőrizhetőek, visszakereshetőek legyenek, akár évek múlva is?
Szeretné elkerülni a jogi vitákat, jogtalan követeléseket?
Szeretné ügyfélkezelését folyamatosan magas minőségben végezni?
Segítünk! Tudjuk, hogy minden szó számít!
Legyen szó üzleti megbeszélésekről, ügyfélszolgálati hívásokról, interjúkról vagy oktatási célú felvételekről.
Az Euronet több évtizedes tapasztalattal rendelkezik az egyszerű hangrögzítő megoldásoktól az összetett, multinacionális vállalat működésébe integrált ügyfélkezelési rendszerekig.
Két gyártó termékeit alkalmazzuk, illetve ajánljuk ügyfeleinknek:
A DSR ismert magyar gyártó. Széles kínálattal lefedi a hangrögzítő piac igényeit. Megoldást kínál hangrögzítésre akár fő-, akár mellékoldalon, analóg, digitális és IP mellékek esetén is.
A ZOOM termékek Csehországban készülnek. Ezek a hangrögzítő megoldása elsősorban a Cisco Call Manager termékekhez kerültek kifejlesztésre.
Bármilyen cég életében a kommunikáció mindennapos tevékenység. Nem csak “egymással”, hanem az ügyfelekkel, partnerekkel is folyamatosan kommunikálunk, információt cserélünk. Ennek minősége közvetve és közvetlenül is hatással van egy cég életére, sikereire, eredményeire.
A kommunikáció jelentős része még ma is “hanggal történik”, az esetek egy részében személyesen, de egyre nagyobb részében telefonon, interneten keresztül. A szó pedig elszáll…
Az ügyfélkezelés, minőségbiztosítás fontosságának térnyerésével egyre fontosabbá vált, hogy az ügyfelekkel történő kommunikáció követhető, ellenőrizhető, visszakereshető legyen, ebben nyújtanak segítséget a hangrögzítő megoldások
